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国内首份,重磅发布

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国内首份,重磅发布

律新社丨编辑部出品11月15日,由人称T客、GRC产业联盟主办的《2019年中国CLM市场品牌研究报告》发布会在京圆满召开。来自不同行业的企业代表以及新浪、腾讯、中国软件网以及中国计算机报等近40家行业媒体莅临现场,共同探讨CLM领域未来发展之道。会议伊始,GRC产业联盟副秘书长黄海峰代表本次发布会主办方致辞,对与会嘉宾的到来表达欢迎。他表示:加强企业风险控制是市场经济发展的必然趋势,是企业规范管理的重要标志,也是企业国际化发展的必由之路。合同管理作为企业管控的关键一步,对风险导向的管理信息化蓝图的建设具有重要价值,中国CLM市场的发展前景值得期待。会上,人称T客正式发布了《2019年中国CLM市场品牌研究报告》。报告在归纳梳理行业内多方观点的基础上,填补以往在中国CLM(合同管理全生命周期管理)行业的研究空白,通过对国内外合同全生命周期管理市场的深入调研,预测当前的市场容量和未来潜力;同时,面向国内主流合同全生命周期管理供应商市场策略分析、品牌调研、产品横评,进一步对国内合同全生命周期管理市场竞争格局加以呈现,为企业合同法务管理应用提供了客观、系统、可行的多样化建议,更为企业管理带来更多延伸式洞见。中国CLM市场蓄势待发纵观全球CLM市场,从供给侧、需求端来看,欧美国家的企业用户市场成熟度要远高于国内市场。国内市场,无论是需求端还是供给端,都还处于刚起步阶段。但从企业发展程度、信息化应用程度而言,国内CLM市场的开拓正经历破冰期,国内市场的需求正在被打开。目前中国企业对合同管理的认知程度并不低,已经有52.2%的企业对合同管理有成熟的规章制度和政策,但企业对合同管理的方式依旧处于较原始状态,仅有37.5%的企业是通过IT信息化的方式对企业合同数据进行管理,超过60%的企业通过线下文本、文档的方式对企业合同进行管理。T研究资深分析师吴勇表示,中国企业正经历从粗放到精细化管理的变革,企业日益感受到企业创收增长的艰难,提效、降成本需要一个有效的抓手,在众多的改革层面,合同作为直接反应企业经营情况的重要载体,同时也作为规范化管控的关键环节。未来1-2年,CLM市场将会迎来企业市场窗口期的一波浪潮,大量企业会逐步考虑和引入独立的专业CLM服务。专业性更能打动潜在客户中国CLM市场纷繁复杂,ERP、OA协同、专业CLM、BPM、法律服务以及电子签名等六大企业服务领域品牌商正在一同竞技CLM赛道。不同供应商的优劣势各有特点,针对发展在不同阶段、对合同管理有不同侧重点需求的企业而言,选择更符合自身业务特征的供应商,这对合同业务管理的信息化升级、转型是非常重要的前置要求。《报告》指出:在CLM市场的初级阶段,品牌的竞争格局并不稳定,包括对客户需求的把握、产品的技术研发走向、服务生态都还存在巨大的塑造空间。在众多合同管理服务供应商当中,ERP、协同OA、BPM的供应商多以功能模块扩展而来,电子签名、法律服务则多以业务拓展而来,CLM专业厂商则是多从传统合同管理业务升级而来。其中,在所有已经使用独立的合同管理系统的企业调研中,专业类CLM厂商的用户对合同管理、CLM(合同全生命周期管理)的理解更深刻,对产品和服务边界的认知也更加清晰,专业类CLM品牌的先发优势正逐步凸显。同时在CLM市场的初级阶段,企业缺少可借鉴系统,从零开始的开发成本较高,缺少系统开发人力和经验,因此对于企业选型CLM的困惑,综合成本、经验、专业度几方面因素考虑,选择专业供应商的成熟CLM服务将是较优的解决方案。创新赋能未来可期伴随云、区块链、AI、大数据等前沿技术与企业管理的快速融合发展,企业服务数字化迈入2.0时代,如何深度运用数据重塑企业运营决策,创造更大场景价值,从而持续优化用户体验成为了关注焦点。其中,中国CLM领域在2.0时代的创新表现尤为突出,逐渐成为企业实现降本增效、管理风险的关键利器。慧点科技副总裁法智易总经理欧睿就“中国CLM(合同全生命周期管理)发展趋势”表示,企业服务数字化2.0时代,CLM担负着企业包括数据资产化、资产智能化的重要使命。作为中国CLM行业的倡导者,慧点科技“法智易”品牌持续思考中国CLM发展前景,以创新视角解读未来CLM行业的五大发展趋势:第一从企业的经营管理,业务开展过程看以合同为核心的全生命周期,未来合同业务一体化发展将是必然趋势。第二未来混合云+大数据将会成为CLM的重要落地方式,帮助企业深度管理内部及外部数据流转,持续监测、规避商业风险。第三国外DocuSign融合SpringCM的案例充分昭示了CLM与电签的天然默契,CLM+电子签名的自研和集成的方式,正在被多方品牌积极探索。第四合同数据是企业经营的真实反映,通过云、区块链、5G、AI等新技术融合场景落地,CLM将极大降低人为因素的合同风险,成为企业间传递信任的基石。第五未来CLM将成为企业数字中台的重要拼图,不仅为企业的数字中台提供数据服务,同时能够实现全集团、全公司多级次合同数据的及时获取和智能分析,达到数据中台面向合同业务的灵活微服务——“一点落地、多点共享”。《2019年中国CLM市场品牌研究报告》的发布同样得到了多家企业客户及行业媒体的广泛关注。发布会上,演讲嘉宾与在座媒体就当前国内外CLM发展差异、CLM国内认知度及应用情况等关键热点,展开互动交流,深入探讨CLM现状发展及行业趋势,为中国CLM市场开拓以及应用场景创新提出更多可行性建议。责任编辑:Susan |版面编辑:田

来源丨人称T客Salesforce的大火带动了国内一众CRM领域的追随者,市场的宣传造势也使得CRM(客户关系管理)一词“家喻户晓”。但与其英文缩写仅一个字母之差的“CLM”就颇有些“养在深闺人不知”的冷清了。CLM究竟何许物也?笔者第一次听说,第一次对其全面透彻的了解还要从国内小有盛名的企业研究机构——T研究刚刚发布的《2019年中国CLM(合同全生命周期管理)市场品牌研究报告》说起。据说,这是国内第一部关于CLM的报告,其内容之详实、分析之到位不仅可为“小白”做学习之用,更能为该领域参与者和使用者起到“醍醐灌顶”之效。T研究通过对12名厂商及企业用户专家深度专访,并且定量研究了600+企业用户数据形成完整版报告,该报告主要从以下几大内容展开:▲ 对国内外CLM市场进行了研究,对比分析CLM的发展历程差异,预测当前的市场容量和未来潜力;▲ 面向国内主流CLM供应商市场策略分析、品牌调研、产品横评,进一步对国内CLM市场竞争格局加以呈现;▲ 对成熟应用CLM的企业用户深度调研,为企业市场提供科学、可实践的方法论。下面,笔者将简单就这些内容加以解读,具体详尽的内容可在文末通过二维码下载完整版报告。国内外CLM市场发展大不同认识一个新事物还要先从概念说起,在本报告中,T研究分析师给出了国内外对于CLM的三种不同定义:研究机构Gartner、国外CLM领域龙头企业Icertis以及国内专业CLM品牌慧点科技·法智易。 同时,T研究从第三方研究机构的角度给出了他们对于CLM的理解:CLM是对合同从起草、签订、履约、变更到结束全周期对合同过程、结果管理与监控的信息化解决方案。其管理范围包含但不限于对合同的电子化升级、审批、内容合规性审核、企业经营数据分析。CLM可以对合同签约前、中、后状态进行实时的数字化反馈,辅助企业领导团队进行重要决策。那CLM的发展状态如何呢?T研究指出,总的来说,相较于国外已经进入了并购组合、规模扩张这样相对成熟的复苏期,国内CLM市场目前尚处于发展的初级阶段,刚刚进入触发期。可见,国内外CLM市场成熟度相差还是较大的。 上面说到,国内CLM市场尚处于初级阶段,所以,T研究在进行市场规模、应用分布、部署模式等研究的时候着重从全球市场着手。通过研究,T研究发现,2019年全球CLM市场规模可达15.3亿美元,且保持年复合增长率在17%以上,按照这一增速,预计2022年全球CLM市场规模将超24亿美元,市场大有可期。在部署模式上,欧美市场主要还是以公有云方式为主。具体来看,企业用户公有云服务占比达到65.9%,有26.8%的企业青睐混合云服务,加上私有云部署模式,总的来看,在CLM领域云服务模式应用已占95%以上,这标志着CLM用户已经全面拥抱云计算。从全球CLM企业分布来看,欧美地区占比高达88.4%,他们依然是CLM的主战场,但亚洲市场紧随其后,显然已成为CLM增长的新动力。 研究了全球市场,我们来看看国内CLM市场对于其落地方式如何。T研究发现,基于技术发展等原因,目前国内企业部署CLM的模式主要以传统软件的方式部署在本地。可见,据目前情况而言,国内外CLM市场的发展还存在一定差距,但正是因为有差距,才有追赶的空间,也才有更多的可能。供应商群雄逐鹿专业品牌更胜一筹从合同管理,到CLM,国内市场经过近20年的发展,现今仍然在CLM市场尚且活跃的品牌有5家,而其中仅有慧点科技·法智易一家属于专业CLM品牌。上面说到专业CLM品牌,相对的就有非专业参与者,这些参与者主要分布在5大企业服务领域:BPM、ERP、协同OA、法律服务以及电子签名。那么,这六大企业服务领域品牌商在用户市场的竞争格局又是怎样的呢?T研究根据市场占有率和市场曝光度绘制了合同管理市场品牌进击象限,在该象限中不同品牌分布如下:其中,T研究也在报告中从品牌功能感知、品牌市场和品牌价值指数三个维度具体罗列了对部分品牌商的调研结果:可以看出,以慧点科技·法智易等为代表的专业类CLM服务品牌整体品牌价值指数(38.4)明显高于非专业类CLM服务品牌。尤其是在产品层面,专业类CLM的产品成熟度、产品服务经验、产品可用性等能力上明显高于“非专业CLM”品牌,因此在企业用户当中的NPS(75.9%)值也相对更高。总之,通过对不同类别的CLM服务品牌商在产品、服务、品牌、市场影响等综合维度进行指数化的横评中,可以看出专业类CLM服务商的优势逐渐凸显。那么,是什么阻碍了非专业CLM品牌进入专业的门槛呢?T研究进一步对潜在用户市场的CLM品牌认知度格局做了细致调研。结果显示,专业类CLM因在法律服务层面的高质量产品和服务而获得用户更多的好感,所以,可以这么说,法律服务是CLM品牌进入专业的门槛。从选型到精通4个方法论帮企业用户少踩坑本篇报告中,T研究通过深度专访总结了企业用户选型CLM阶段常见的五大陷阱、实施阶段应该规避的八个风险、运维阶段需要注意的七个误区。那么,如何才能避免或者说少踩坑呢?T研究认为,拥有科学的实践CLM的方法论很重要。报告中分别详述了内部需求统一阶段、选型供应商阶段、实施阶段以及运维阶段的方法论。以实施阶段为例,本报告指出企业在实施CLM时应该遵守一个重要规则:由总到分,由上到下,做到统一规划,分步实施。比如,总部先用,分子公司(或部门)逐批次建设——优先选取试点机构特征(业务稳定、合同风险相对较高)......进行接受性测试,明晰新老系统的使用规则(并行或切换)。 其他更为详细的内容在完整版报告中均有展示。这里我们就不再赘述。国内CLM市场未来趋势:与AI结合,与电子签名深度融合......尽管目前来看,国内外CLM市场发展还存在一点差距,比如部署方式,企业应用状况等。但T研究表示,对标欧美市场,这些在国内CLM未来发展趋势中都将逐渐走向统一。比如,随着国内云服务情况愈发成熟,已经有国企开始应用私有化的CLM系统部署模式。T研究判断,企业未来部署CLM时会更青睐混合云、私有云。而调研数据也进一步印证了这一判断:在被调研的企业中,有71.3%表示其未来对CLM的部署方式选择倾向于云服务模式。 同时,结合CLM业内专家及国外发展趋势,T研究认为,国内CLM市场未来的发展还将呈现以下趋势:首先CLM必将与AI结合。原因有以下几方面:首先,AI能够快速甄别合约中的风险(发现报价、影响公司利润的漏洞;自动给出合乎法规的范本);事前预测合同审批周期(替代常规性工作,提取非结构合同数据的价值信息,为决策者提供数据支持);根据第三方信息评估风险、自动比对合同;自检测合同的敏感、风险条款。其次CLM与电子签名将加速融合。在这一点上,拥有合同管理及CLM从业经验15年,纵贯产品/咨询/实施的慧点科技副总裁、法智易总经理欧睿颇为认同。欧睿表示“国外DocuSign融合SpringCM的案例已为我们展示CLM与电签的天然默契,相信这也是未来国内CLM发展的必要路径!” 此外,CLM将成为企业数字中台的重要拼图,而且集团型企业将利用CLM进行法律事务的全面管控。以上这些趋势分析在完整版报告中都有详细案例。对于CLM市场,你还想了解哪些呢?所有你想知道的都会从《2019年中国CLM(合同全生命周期管理)市场品牌研究报告》中寻得。责任编辑:Jessica|版面编辑:田

近年来,BPM市场热度持续增加,根据路透社的调查显示,到2022年BPM市场的价值将达到180亿美元左右。同时,加强业务管控力和简化IT的双重要求催化了大型企业对于高性能BPM开发平台的渴求。

近日,国内权威调查机构亿欧智库发布了《2019年中国云计算行业发展研究报告》,报告梳理了云计算发展现状和产业链情况,并分析云计算助力传统产业数字化转型的路径等。通过报告中发布的“中国云计算产业图谱”,可以看到,流程服务首次以单独类别划入国内机构发布的云计算领域全景图,逐渐走进大众视野,而H3 BPM作为这一领域唯一一家国内专业BPM品牌与Google、IBM共同入选。

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作为凭借品牌综合实力领先行业的H3 BPM,在产品性能和可靠性方面同样远超其他品牌,是支撑其受到权威机构认可的关键要素之一。如今H3 BPM已经不再仅仅局限于流程管理,而是将自身打造成能让流程更标准化、协作化和数字化的管理中台,以企业业务管理为基础,通过管理与新技术的双向赋能,贯穿企业IT信息化建设,构建企业综合管理及应用开发平台,为企业盘活IT资产。

从产品功能来看,H3 BPM拥有全面的可视化设计封装,从业务建模、流程设计、系统集成到报表设计,用户通过可视化配置即可满足90%以上的业务需求,而且提供充分源代码开放,满足用户对于页面、流程、报表、逻辑规则和系统集成的全面深度自定义需求,开发扩展成本低于竞品30%以上。

从产品性能来看,H3 BPM在系统架构上支持分部署集群部署,逻辑上划分为应用服务、引擎服务和数据存储三层,应用服务依托SLB负载均衡工具实现水平拓展,引擎服务通过内置集群算法实现高可用与高性能,在业务数据处理上,采用二级缓存策略,支持业务数据的快速读取和响应。同时H3 BPM全面融入互联网级企业中台架构,支持容器化部署、弹性计算、业务应用开发、大数据平台接入和钉钉等在线平台整合,提供全面业务在线、业务扩展能力和智能移动办公用户体验。

经过多年的市场布局和沉淀,H3 BPM服务的客户已遍布全国各地,市场占有率高达17.6%,尤其是在服务石油石化、地产、制造等行业的特大和大型企业上经验丰富,其中又以中石油、碧桂园、海大集团最为典型。

中石油:无缝集成HSE 2.0系统,提升整体性能

早在2014年,H3 BPM与中石油达成合作,为中石油HSE 2.0系统提供流程支持服务,帮助中石油实现业务逻辑与业务流程分离,最终以流程驱动业务,满足中石油体系内用户多样化、易于变化的业务流程需求。同时借力H3 BPM,构建具有管理流程化、数据集成化、风险可视化、决策智能化的工作平台、共享平台和预警平台,对中石油的HSE管理起到支撑作用。

通过H3 BPM系统控件、页面、组件整合的方式,中石油将H3 BPM完全嵌入到HSE 2.0系统,实现与HSE 2.0系统的无缝集成,H3 BPM作为底层流程支撑,与HSE 2.0系统一并推广至中石油体系内所有子公司,涉及40万注册用户使用。当最大并发用户数量在2000人时,审批事务平均处理响应时间仅仅为1.2s,发起流程平均处理响应时间为1.5s。通过近半年的产品定制化开发、集成、调试以及技术支持,H3 BPM的响应能力、稳定性完全满足了中石油对HSE信息化系统性能的要求,得到了中石油的高度认可。

碧桂园:整合业务流程与数据,实现业务系统大集成

H3 BPM为碧桂园搭建了全集团的流程平台,实现几十套业务系统的信息交互,如请购、凤凰智拓、NC财务、大数据、软装标准化、SAP HR 、SAP 营销等,极大的整合了业务流程与数据;同时结合各业务线管控要求,适时合理优化现有流程,全面提升企业运转敏捷性,业务系统可直接引用H3 BPM实现流程信息化需求;采用H3 BPM流程作为统一审批平台,在H3 BPM的流程设计中增加分级授权控制功能,通过流程分发授权极大的减少集团总部的工作量,并提高区域流程的变化时间效率。

H3 BPM在碧桂园采用服务集群部署方式,支撑碧桂园流程系统10万注册用户数的日常审批事务,当前日均处理任务数突破5万,打开流程表单平均耗时在2s以内。随着碧桂园业务系统和区域子公司的审批事务不断接入,碧桂园在H3 BPM的业务发起量仍在持续快速上涨,H3 BPM集群架构的横向拓展,在技术上为碧桂园流程审批事务提供保障。

海大集团:全景化的业务流程优化、治理

以H3 BPM为基础,海大集团统一集团门户,构建了集团级流程服务总线,建立了端到端流程设计的标准和规则。针对业务流程的优化和治理,海大集团先后实现了SAP包括契约养殖、人力资源、投资建设和应收授信等流程的无缝对接,实现了端到端流程的集成,大幅降低了运维成本,提高了业务处理效率。同时通过H3 BPM平台,协同财务共享中心,建立了基于业务事件驱动的财务一体化信息处理流程,加强了财务对业务的及时核算及监控,提高了集团管理效率。

作为一家农牧全产业链跨国集团企业,海大集团在全球拥有近300家分子公司,员工超20000人。每月发起流程数万条,且呈稳步增长的态势,H3 BPM采用分布式部署架构,每一层应用服务都可实现集群管理,支持横向拓展。目前海大集团的流程可以支撑审批人员便捷地查询需要决策的信息,比如在整个项目立项的全景图可以查到所有立项中有多少子立项,子立项又有多少合同,以及每一个合同的付款完工情况,不会跳转到其他的业务系统。H3 BPM平台突破了业务与系统的边界,能帮助海大集团准确的掌握业务全局。

经历十个版本迭代,H3 BPM不断实现自我超越,凭借出色的性能、高稳定性和易扩展等产品上的优势,赢得了500多家大型集团企业的信赖。未来H3 BPM将深入洞察企业深层次需求,一如既往的帮助企业构建综合管理及应用开发平台,同时进一步降低实施难度,削减后期管理和维护成本,不断利用新技术完善产品性能,增加产品稳定性,并在设计上不断优化,提升用户使用体验。

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